Assistance - TSUN

TSUN

Dans cette rubrique, nous allons aborder les dysfonctionnements les plus fréquents pouvant survenir sur les matériels de la marque TSUN, ainsi que la manière de les résoudre.

Mon installation disjoncte dès sa mise en service :

Une disjonction peut survenir dès la mise sous tension de votre installation.

Dans la majorité des cas, cela provient d’une inversion de polarité au niveau des câbles présents dans le connecteur mâle connecté au micro-onduleur.

Inspection du connecteur mâle :

Ouvrez le connecteur raccordé au câble 3GX (venant de la prise ou du tableau).
Vérifiez que chaque fil est solidement fixé.

Attention : Contrôlez l'absence d'inversion de polarité (Phase/Neutre) qui pourrait provoquer une disjonction dès la mise en service du matériel.

Inspection d'un connecteur mâle ou femelle

Une surintensité sur l'installation peut provoquer le déclenchement des protections.

Nos coffrets de protection sont équipés de disjoncteurs de 20A, dimensionnés pour supporter une puissance maximale de 4500W par ligne.

Selon la puissance totale de votre champ photovoltaïque, l'installation doit être répartie comme suit :

1 ligne (Mono-string) : Jusqu'à 4500W.
2 lignes (Dual-string) : De 4500W à 9000W (division de la puissance en deux entrées).
3 lignes : Au-delà de 9000W (division en trois entrées).

Je n'arrive pas à connecter mon micro-onduleur à l'application TSUN SMART :

Voici le tuto de mise en service de l'application TSUN SMART vous permettant de superviser votre production panneau par panneau :

Afin de faciliter la configuration de TSUN SMART, nous vous recommandons de procéder au paramétrage en respectant les points suivants :

Proximité : tenez-vous à moins de 5 mètres des micro-onduleurs.
Connectivité Wi-Fi : assurez-vous que les équipements se situent à moins de 15 mètres en champs libre d'une borne internet émettant en 2,4 GHz, afin de garantir un signal stable.
Données mobiles : désactivez la 4G ou la 5G sur votre smartphone durant l'opération.
Bluetooth : activez la fonction Bluetooth de votre téléphone.

Si votre installation est trop éloignée de votre box internet, vous pouvez venir installer un répéteur WIFI en 2.4 GHz afin d'étendre le signal.

L'absence de connexion internet à votre domicile ne constitue pas un obstacle majeur : les micro-onduleurs TSUN continueront de convertir l'énergie produite par vos panneaux.

Toutefois, sachez que seule la supervision à distance de votre production (via l'application) sera indisponible.

Mon micro-onduleur clignote rouge et ne produit pas

Pour fonctionner, le micro-onduleur doit impérativement être raccordé aux panneaux photovoltaïques en journée, tout en étant correctement connecté au réseau électrique de l'habitation.

Après avoir contrôlé l’état des disjoncteurs, vous pouvez, à l’aide d’un multimètre, mesurer la tension au niveau du bouchon de terminaison de votre micro-onduleur.

Cette étape permet de confirmer que l'appareil détecte correctement la présence du réseau ENEDIS.

En l'absence de tension, il sera nécessaire d'inspecter l'intégralité de la ligne électrique, ainsi que l'intérieur du connecteur mâle relié au micro-onduleur, pour s'assurer que tous les câbles y sont parfaitement raccordés.

Ouverture d'un connecteur mâle ou femelle

Les micro-onduleurs TSUN se mettent en sécurité et cessent de convertir l'énergie des panneaux photovoltaïques en cas de coupure de courant.

Mis à jour le : 12/02/2026

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