Articles sur : Paiement, commande et livraison

Quels sont les délais et les conditions de livraison ?

Découvrez toutes les options de livraison de MonKitSolaire, y compris les délais, les coûts, et les étapes clés pour recevoir votre kit solaire, que ce soit à domicile, en ferme relais, ou par un retrait à l'entrepôt à Lille.

Chez MonKitSolaire, nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison transparente et efficace. Voici les options et les détails de livraison que nous proposons.

Délai

Les délais de livraisons peuvent varier en fonction des produits commandés et/ou de la période de l'année.

Le délai de livraison est indiqué sur les fiches produits et lors du passage de votre commande. Une fois le kit expédié, la livraison est effectuée en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés.

Voici les délais de livraison depuis le 1er janvier 2026 pour les kits composés de panneaux MKSun :

Commande validée avant le 23 janvier : Livraison prévue en Avril
Commande validée entre le 23 janvier et le 23 février : Livraison prévue en Mai
Commande validée après le 23 février : Livraison prévue en Juin

Pour les autres commandes ne contenant pas de panneaux MKSun :

Commande validée avant le 16 janvier : Délai d'expédition de 20 jours ouvrés
Commande validée entre le 16 janvier et le 3 mars : Délai d'expédition de 30 jours ouvrés
Commande validée à partir du 4 mars : Délai d'expédition de 20 jours ouvrés. Exception pour les commandes d'une batterie Marstek seule, le délai d'expédition est de 10 jours ouvrés. Pour les batteries d'une autre marque (Zendure, Anker...), le délai est de 20 jours ouvrés.

Options de Livraison

1. Retrait à l'Entrepôt

Lieu : Entrepôt situé à Lille, uniquement sur rendez-vous à l'adresse GREEN IDEAS, 60 rue de Londres, Bâtiment G, 59000 - Lille.
Coût : Gratuit.

Dans le cas d'un retrait à l'entrepôt, lors du passage de votre commande, un lien vous sera envoyé pour prendre rendez-vous pour le retrait.

Lors du retrait, nous vous prions de prévoir un véhicule adapté afin de transporter votre commande (utilitaire, remorque ...).

2. Colissimo (Petits et Moyens Colis)

Lieu : Livraison classique en France métropolitaine, y compris la Corse.
**Coût : **Variable selon le type de produit, la taille et le poids total.

3. Livraison en messagerie (Grands Colis et Palette)

Conditions : avec prise de rendez-vous téléphonique avant la livraison.
Lieu : Livraison de la palette sur rendez-vous à l'adresse de votre choix.
Coût : 59 à 99€ - Offert dès 500€ d'achat

Étapes de la Livraison

Préparation de la commande : Notre équipe à Lille prépare soigneusement votre commande, renforçant l'emballage pour une livraison sécurisée.
Remise au transporteur : Le colis est confié au transporteur qui prendra en charge la livraison à votre domicile ou point relais.
En cours de livraison : Le transporteur part de son entrepôt avec votre commande pour une livraison dans la journée.
Livraison réalisée : Votre commande est livrée à votre domicile ou en ferme relais. Vous pouvez commencer l'installation de votre kit.

Conditions Spécifiques

Droit de réserve : Il est crucial de vérifier votre marchandise à la réception. Notez les dégâts éventuels sur le bordereau du livreur pour protéger vos droits.
Retrait à l’entrepôt : Vous pouvez retirer votre commande à notre entrepôt sur rendez-vous après confirmation par email de la préparation de votre commande.

Garanties de Livraison

Emballage sécurisé : Toutes les commandes sont expédiées dans des colis ou sur des palettes spécialement conçues pour protéger vos produits durant le transport.
Flexibilité de réception : Vous fixez votre rendez-vous de livraison selon votre disponibilité, du lundi au vendredi, entre 9h et 16h.

Lieu de livraison

Nous pouvons livraison dans toute la France et en Belgique.

Pour la Corse, un supplément est à prévoir.

Pour les DOM-TOM (La Réunion, Guadeloupe ...) et l'Afrique nous n'effectuons pas de livraison. Cependant, nous pouvons livrer le kit à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine et vous vous occupez ensuite du transport.

Ma commande est incomplète, que faire ?

be}Il manque du matériel dans ma commande, que dois-je faire ?

Lors de la livraison, il est primordial de vérifier l'entièreté de son kit et d'émettre des réserves si vous constatez la moindre anomalie. La mention "sous réserve de déballage" n'est pas suffisante, il est nécessaire de procéder au déballage de votre kit et à un contrôle visuel des panneaux ainsi que des profilés avant d'accepter la palette.

Si vous constatez une anomalie, merci de nous la signaler à contact@monkitsolaire.fr

Pour toute question ou demande spécifique, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous par téléphone, e-mail, ou via votre espace client pour un accompagnement personnalisé.

Chez MonKitSolaire, nous faisons tout notre possible pour que la livraison de votre kit solaire soit aussi simple et agréable que possible, avec plus de 97% de nos clients satisfaits de leur expérience.

Mis à jour le : 18/03/2026

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